Branchen – Finanzdienstleistungen

//Branchen – Finanzdienstleistungen
Branchen – Finanzdienstleistungen 2014-08-13T16:44:42+00:00

Statt Dokumente ständig neu zu erstellen, erfinden Sie doch das Rad neu
Ob Banken, Sparkassen, Finanzberater, Versicherungen oder Leasingunternehmen – der Markt der Finanzdienstleistungen ist hart umkämpft. Scharf kalkulierte Angebote sollen die Entscheidung im Rennen um den Kunden bringen, der gebotene Service die Kunden anschließend binden. Was nach außen als „Top-Konditionen“ und „höchste Zufriedenheit“ verkauft wird, bedeutet intern ein ständiges Streben nach Wirtschaftlichkeit und Kundenbindung.

Für beide Ziele ist ein effektiver und reibungsloser Ablauf der Prozesse notwendig. Das gilt für die hausinterne Kommunikation ebenso wie für den Umgang mit den Kunden und Partnern. Doch wo unterschiedliche Abteilungen Informationen zu ein und demselben Kunden sammeln, Anträge und Verträge uneinheitlich verfasst sind und zudem noch die Kommunikation auf unterschiedlichstem Weg per Post, Fax, E-Mail oder Telefon geschieht, da sind der berühmte Papierberg und langwierige Nachfragen oft vorprogrammiert.

So füllt jeder einzelnen Kunde zusätzlich zur vorbildlich zentral verwalteten Datenbank mit seinen Stammdaten noch unzählige Besprechungsnotizen, Ordner, Ablagen und Archive. Schnelle Reaktionen auf telefonische Anfragen sind so kaum möglich, die Kundenzufriedenheit sinkt. Darüber hinaus nimmt der Platzbedarf für die Archive Dimensionen an, die durchaus eine betriebswirtschaftliche Größe darstellen – wichtige Prozentpunkte beim Berechnen der Wirtschaftlichkeit gehen verloren.

Die Lösungen von EAGLE Documents verfolgen die gleichen Ziele wie Sie: weniger Papier, schlankere Prozesse und dadurch eine hohe Zeitersparnis und größere Effektivität. Zum Beispiel durch Digitalisieren sämtlicher Eingangspost, dem anschließenden vollautomatischen Klassifizieren, Verteilen und Archivieren.
Was wir darüber hinaus für Sie tun können und wie unser Streben nach Kundenzufriedenheit aussieht, erklären wir Ihnen gerne detailliert gemeinsam mit unseren Partnern.